よくある質問

お客様の口座から出金するためには、お客様の口座が確認されている必要があります。 お客様の身元と口座を確認することは、規制機関による要件であり、Know Your Customer (KYC)プロトコルの中核をなすものです。

カラベルは、現代のビジネスにおいて最も重要なことのひとつであるサービスのスピードを理解しています。 カラベルは、週末や祝祭日を除く月曜日から金曜日まで営業しております。 また、カラベルはお引出しの一部のみを担当し、残りは銀行や電子決済システムが担当します。 つまり、お引出しの遅延は、様々な理由によって生じる可能性があるということです。 カラベルは可能な限り迅速にお客様の資金をお受け取りできるよう最善を尽くしますのでご安心ください。

カラベルでは、お客様の資金の安全性と出金実行のスピードに大きな誇りを持っています。 私たちのチームは、可能な限りハードルの少ない、シンプルで簡単でシームレスな出金プロセスを作成するために、あらゆることを行っています。

caravelleは、業界の厳しい規制要件に従っています。 そのため、お引き出しは、お客様のアカウントへのご入金と同じお支払い方法でのみ可能です。 入金額の100%までクレジットカードまたはデビットカードでの引き出しが可能です。 残りは、tixeeアカウントを使って、お客様ご自身で設定した別の方法で引き出すことができます。 例を挙げて説明しましょう。 クレジットカードで$2,000を入金し、$2,500の利益が出た場合、最初の$2,000は入金に使用したクレジットカードに返金されます。 残りの2,500ドルは、電信送金などお好みの方法で引き出すことができます。

カラベルでは、お客様の口座にご入金いただく際の利便性を考慮し、以下のような様々なご入金方法をご用意しております：

• クレジットカード
• 電信送金
• 暗号通貨

クレジットカードとデビットカード – 入金にクレジットカードを使用する場合、ほぼ即座に入金されます。 遅延が発生した場合は、カラベルカスタマーサポートまでご連絡ください。

電信送金 – 電信送金は、希望する銀行機関や地域によって、入金が実行されるまでに最大7営業日かかる場合があります。 時間がかかる理由は、銀行システムのプロトコルと確認プロセスにあります。 電信送金のプロセスをより迅速かつ簡単にするため、tixeeにスイフトコードまたは送金受領書をお知らせください。

caravelleアカウントへのご入金はシンプルで簡単です。 tixeeアカウントにログインし、「入金」をクリックし、ご希望の入金方法を選択してください。 その後、説明されたステップに従えば、すぐにアカウントに入金されます。

クレジットカードの有効期限が切れた場合は、状況を説明したメールを作成し、caravelleカスタマーサポートのスペシャリストに送信してください。 スペシャリストがお客様のアカウントのクレジットカード情報を更新する手順をご案内いたします。

Caravelleでは、トレーダーの皆様がより良い取引ができるよう最善を尽くしています。 トレーダーは、市場No.1の投資判断サポートプラットフォームであるTrading Centralの専門家による分析とデータを頼りにすることができます。 さらに、トレーダーは、電子書籍、ウェビナー、ホワイトペーパー、その他のサポート教材を利用して、トレーディングスキルを磨くことができます。

トレーディングセントラルは、あらゆる経験レベルのトレーダーが、十分な情報に基づいた取引判断を行うためのプラットフォームです。 24時間体制のマルチアセットカバレッジ、テクニカルおよびファンダメンタル分析、バックテスト済みのトレーディング戦略アドバイスにより、トレーダーのトレーディングスキルと経験を向上させます。